Nekuvo · Hangeul Studio
Support
Un souci avec Nekuvo ? On est là pour t’aider.
Pendant la bêta privée
Réponds à la personne qui t’a invité à tester Nekuvo. Indique ton modèle d’iPhone, la version d’iOS et ce qui s’est passé. Pense à masquer les messages privés dans tes captures.
Ne partage jamais ton mot de passe, un code de connexion ou une clé de récupération.
Écouter les chatons sur le site
Ouvre une fiche depuis l’accueil : le chaton s’anime avec son miaulement. Tu peux couper le son, mettre en pause ou rejouer la scène. Si ton navigateur bloque la lecture, appuie sur « Lire la scène ». Avec la réduction des animations, la lecture commence uniquement avec ce bouton.
Activer la protection des messages
Dans l’app, conserve le code proposé en lieu sûr, puis saisis-le en entier pour confirmer. Si une étape échoue, réessaie depuis le même écran. Le support n’a jamais besoin de voir ton code.
Changer d’iPhone ou se reconnecter
Connecte-toi avec le même compte Apple, puis utilise ton code de récupération dans l’app. Tu retrouves les éléments couverts par ta dernière sauvegarde chiffrée. Pense à la mettre à jour depuis les réglages de protection avant de te déconnecter ou de changer d’appareil.
Sans code et sans accès à ton appareil connecté, Hangeul Studio ne peut pas déchiffrer ta sauvegarde à ta place. En savoir plus sur la protection.
Pourquoi les photos privées sont-elles indisponibles ?
Dans une conversation, les deux comptes doivent avoir un âge d’au moins 18 ans confirmé pour envoyer ou ouvrir des photos privées dans Nekuvo. Si un âge manque ou si l’un des comptes est mineur, l’app masque aussi les anciennes photos et bloque les nouveaux téléchargements. Les copies déjà reçues sur un appareil ne peuvent pas être rappelées. Tu peux continuer à échanger des textes et des scènes selon les autres règles d’accès. Cette limite ne dépend pas de ton compte App Store.
Compte et confidentialité
Tu peux demander la suppression de ton compte dans les réglages de l’app. Supprimer l’app de ton iPhone ne supprime pas ton compte.
Pour contacter l’éditeur par courrier :
Jonathan Benay — Hangeul Studio
61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
Un échange te met mal à l’aise ?
Utilise le blocage et le signalement dans l’app. En cas de danger immédiat, contacte les services d’urgence de ton pays ou une personne de confiance. Le support Nekuvo n’est pas un service d’urgence.